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Como empreendedor, você está operando sua empresa de forma formal ou informal? Quais são os benefícios e custos associados à formalizar sua empresa? Todas essas são questões importantes enfrentadas pelos proprietários de pequenas empresas, das quais um número significativo opera informalmente. Por economia informal, queremos dizer uma seção da comunidade empresarial que não é monitorada, regulamentada ou tributada pelo governo.

No entanto, os empreendedores farão um grande desserviço a si mesmos ao não registrar seus negócios. Isso ocorre porque as empresas informais são mais vulneráveis a problemas fiscais, pois têm acesso limitado ou zero a oportunidades e intervenções de negócios, prejudicando assim seu potencial de expansão.

Embora existam custos e dificuldades na formalização de pequenas empresas, há ganhos significativos associados à formalização, que você deve pensar como proprietário de uma empresa.

Benefícios de Formalizar o Seu Negócio

Formalizar seu negócio, obter sua licença comercial e todas as licenças necessárias aprovadas, é um componente crítico para dar continuidade ao seu negócio. Sem esses documentos, sua empresa pode estar exposta a responsabilidade e multas adicionais.

Existem três razões principais para formalizar seu negócio:

• Para proteger a saúde e a segurança do seu negócio;
• Acompanhar suas finanças para relatórios fiscais;
• Para evitar penalidades ou multas fiscais.

No entanto, outros benefícios também devem ser considerados:

1. Acesso a oportunidades de financiamento

Instituições financeiras orientadas por lucros estão sempre menos entusiasmadas em lidar com entidades não registradas, pois são percebidas como altamente arriscadas para empréstimos. Quanto mais formalizado o seu negócio for, em termos de manutenção e registro, maior a probabilidade de que seu negócio seja atraente para os credores.

2. Garantia de parcerias e oportunidades de investimento

Ter um negócio devidamente registrado facilita a atração de investidores para o negócio como acionistas (em caso de capital próprio) ou credores (em caso de dívida) à medida que o negócio se expande.

Como empreendedor, você pode ter uma ideia de negócio viável, mas se sua empresa não for formalizada, você terá dificuldade em convencer potenciais investidores e parceiros para apoio.

3. Promoção do crescimento e sustentabilidade

Uma empresa formalizada pode sobreviver à muitos desafios. Uma das vantagens da formalização é a continuidade que ela traz ao seu negócio. Portanto, ter uma entidade devidamente registrada ajuda a gerenciar mais facilmente as oportunidades de crescimento e expansão que podem surgir no futuro previsível. Será difícil atrair os melhores talentos se o seu negócio não estiver registrado.

4. Construindo reputação da marca

Uma entidade não registrada terá dificuldades para gerar confiança entre clientes e outras partes interessadas.

Por exemplo, se você quiser fornecer bens ou serviços a estabelecimentos maiores ou governamentais, você precisa ter uma empresa devidamente registrada e compatível. Por outro lado, entidades registradas preferem lidar com outras empresas registradas. Registrar sua empresa trará ao seu negócio o respeito de outros negócios.

Então, por que formalizar seu negócio?

As empresas informais são definidas como aquelas que operam fora do sistema legal e regulatório e, portanto, não estão registradas para as licenças operacionais comerciais necessárias.

 A maioria das empresas em países de baixa e média renda opera informalmente. Definimos a formalização como o processo de registro com todas as autoridades relevantes. A formalização envolve o registro nas autoridades fiscais, com tributação com base no tamanho da empresa ou em outros critérios.

De acordo com estudos observacionais, as empresas informais tendem a ser menores e predominantemente empresas de conta própria. As empresas informais têm apenas quatro funcionários em média e são menos produtivas do que as empresas formais.

Por fim, operar formalmente pode permitir que as empresas cresçam expandindo sua base de clientes, pagando menos impostos e obtendo acesso a mais isenções governamentais, serviços financeiros e empréstimos comerciais.

Ter um cadastro de pessoa jurídica é muito importante para quem está iniciando e pretende expandir seus negócios. Esse cadastro permite regularizar a situação da empresa, o que abre portas para o crescimento dos negócios. Comprar com CNPJ tem muitas vantagens.

Porém, há muito mais questionamentos sobre o que essa possibilidade realmente permite, quem pode usar e como. Portanto, pensando nisso, preparamos este conteúdo para mostrar aos novos empreendedores a importância de comprar com CNPJ de forma simples e direta.

Como funciona comprar com CNPJ?

Para comprar com CNPJ, a empresa deve primeiro estar devidamente legalizada, com seu registro e impostos em dia. Comprando desta forma, muitas empresas consultam o Cadastro Nacional de Economia antes de vender para outras.

É importante na compra de itens com o CNPJ da empresa considerar apenas aqueles que fazem parte de sua infraestrutura (ex: móveis para escritório) e os que fazem parte da atividade comercial e são revendidos.

Isso porque cada tipo de mercadoria tem impostos e taxas diferentes. O que justamente leva as pessoas a comprarem itens que não correspondem ao seu cadastro. Por exemplo, quando o CNAE de uma empresa define ela pode comprar e vender objetos de tipo A, este objeto está sujeito à regulamentação da alíquota x. Se a empresa violar esta regra, pode estar sujeita à vários danos, incluindo a suspensão permanente do CNPJ.

Compras no Atacado

A principal vantagem de comprar pelo CNPJ é o acesso a preços e condições de atacado. Basicamente se trata de comprar produtos para revenda a preços mais baixos do que no varejo (para o consumidor final).

Portanto, a negociação com fornecedores é extremamente importante para conseguir preços mais competitivos na coleta ou compra de insumos. Comprar no CNPJ abre um amplo leque de oportunidades nesse quesito. Muitos fornecedores possuem condições diferenciadas em relação às vendas no varejo e no atacado para pessoas jurídicas. Assim, será mais fácil conseguir maiores descontos.

Um nome limpo ajuda na hora de solicitar crédito

Manter o CNPJ na atividade de compra sem penalizações pode ajudar a solicitar empréstimos de bancos que analisam esse histórico para saber se é arriscado ou não oferecer capital ao empresário que está solicitando.

Portanto, o conselho número um é manter o bom nome da sua organização, lembre-se de que também há registros de maus pagadores no CNPJ. Portanto, tenha cuidado ao começar a comprar no CNPJ.

Como mencionei anteriormente, se existir um histórico de pagamentos em atraso, isso pode significar que você não conseguirá negociar compras a crédito com fornecedores ou obter empréstimos bancários. É tão fácil evitar complicações quanto enfrentá-las.

Não se esqueça que com preços de atacado muito mais baratos, é natural ficar tentado a fazer compras pessoais. Aconselho você a não se deixar levar por essa tentação – ela pode abrir precedentes perigosos para a saúde financeira de sua organização.

É extremamente importante separar as atividades de compras pessoais das profissionais para evitar contrair dívidas ou impactar o fluxo de caixa ao pagar dívidas não comerciais.

Vantagens adicionais de comprar com CNPJ

Comprando de fornecedores pelo CNPJ, fica mais fácil conseguir descontos e condições de pagamento vantajosas. Além disso, é comum encontrar fornecedores que vendem tanto no atacado quanto no varejo, uma forma que pode facilitar ainda mais o checkout do seu negócio.

O microempreendedor individual também pode utilizar o CNPJ para comprar alguns bens que facilitam o dia a dia do negócio. O carro é um exemplo disso. O MEI pode comprar um veículo com até 30% de desconto no CNPJ.

Isso porque o microempreendedor fica isento de IPI e ICMS. O valor do desconto varia de acordo com o modelo e marca do carro negociado. É necessário apresentar a certidão de MEI, matrícula estadual atual e alguns outros documentos. O carro então será vinculado à matrícula do MEI, portanto, pode evitar pagar muitos impostos.

Conhece as habilidades necessárias a se ter quando se embarca no empreendedorismo? Ao contrário da crença popular, não basta ter um bom conhecimento do mercado ou ter faculdades intelectuais superdesenvolvidas para ter sucesso. Aqui está uma lista não exaustiva das competências que o tornarão um empresário de sucesso!

1. HABILIDADES DE LIDERANÇA

Seja O líder e não apenas um líder! A diferença é real. Como empresário, você deve ser capaz de controlar o fluxo do seu negócio e do seu empreendimento, mantendo ao mesmo tempo alguma autoridade para maximizar a produtividade.

No entanto, ser capaz de entender, inspirar e motivar seus funcionários permitirá que você, além de ter uma equipe produtiva, estabeleça um bom ambiente de trabalho. Ser um líder permitirá que você identifique os talentos de cada funcionário e, consequentemente, melhore o desempenho de cada um.

2. PESQUISA DE MERCADO

Realizar uma pesquisa de mercado é fundamental. Isso permitirá que você obtenha informações valiosas sobre o setor em que sua empresa opera e, além disso, crie um plano de negócios adequado.

Ao realizar esta pesquisa de mercado, você também aprenderá mais sobre novas tendências, taxas de crescimento, seus potenciais concorrentes, sua base de clientes e muitos outros elementos necessários para o sucesso de sua empresa.

3. HABILIDADES DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O planejamento estratégico é um ativo essencial que você deve desenvolver antes mesmo de embarcar no empreendedorismo. Isso permitirá que você aumente suas chances de sucesso e evite erros que possam ser críticos e atrase o lançamento e o desenvolvimento de sua empresa.

4. COMUNIQUE-SE DE FORMA EFICAZ

Desenvolver habilidades de comunicação e ser construtivo em suas palavras permitirá que você crie relacionamentos duradouros em todos os níveis (fornecedores, funcionários, clientes, investidores…). Isso também permitirá que você melhore sua receita e atraia clientes com interesse real em seus produtos ou serviços.

5. HABILIDADES DE NEGOCIAÇÃO

Aumentar os seus talentos de negociação é fundamental para que o seu negócio tenha o sucesso desejado. Isso permitirá que você ganhe as discussões com seus funcionários e obtenha as melhores ofertas.

6. HABILIDADES INOVADORAS

Se você quer deixar uma marca no mundo corporativo, seja inovador. Ofereça novas ideias ou novos produtos no mercado para que o seu negócio prospere. Ser criativo e desenvolver uma estratégia de marketing eficaz te fornece uma certa vantagem em relação aos seus concorrentes.

7. DESENVOLVA UMA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS

Ter uma estratégia de negócios o ajudará a atrair novos clientes e, ao mesmo tempo, deixá-los satisfeitos com seus serviços ou produtos para que eles voltem até você e recomendem a outros clientes em potencial.

8. HABILIDADES PARA EXPANDIR SUA REDE

Hoje, é importante saber desenvolver uma rede densa e de qualidade. Assim, será mais fácil para você entrar em contato com as pessoas certas e desenvolver seu negócio de forma eficaz, especialmente se você planeja desenvolver seu negócio internacionalmente. Você poderá usar essa rede para «sondar» o mercado e encontrar novas ideias por meio de seus contatos.

9. A IMPORTÂNCIA DO MARKETING

Como empreendedor, você precisa melhorar suas habilidades de marketing para atrair novos clientes, mas também para se comunicar efetivamente sobre seus produtos ou serviços. Ter uma estratégia de marketing ponderada e construir, permitirá que você obtenha mais participação de mercado e, em última análise, se imponha como um ator indiscutível neste segmento.

10. HABILIDADES EM CONTABILIDADE, BEM COMO EM FINANÇAS

Manipular os fluxos financeiros e depois gerenciar o fluxo de caixa é certamente o passo mais crítico no empreendedorismo.

Para que uma empresa possa administrar suas operações sem dificuldade, obter a melhor parte possível do capital, fortes habilidades contábeis e também finanças tornam a tarefa muito mais fácil para os empresários.

Esta lista fornece uma visão geral das qualidades necessárias para que seu negócio seja um verdadeiro sucesso. Claro, essas habilidades não são inatas, mas podem ser aprendidas. A formação profissional pode ajudá-lo a chegar lá.

A crise que afetou a economia deste país também afetou os custos de muitas empresas. Num cenário tão incerto, os gestores devem reavaliar os seus negócios e procurar ultrapassar estes momentos de turbulência, mantendo ao mesmo tempo a saúde dos seus negócios.

Aumentar os lucros através da redução de custos é essencial para este processo. No entanto, muitos líderes não sabem como identificar despesas que podem ser reduzidas, isto deve ser feito de uma forma planejada e organizada.

Neste artigo, você aprenderá sobre como reduzir os custos do seu negócio e, ao mesmo tempo, aumentar o lucro.

1. Estude seus números

É normal que uma empresa preste atenção a índices externos, como indicadores de mercado ou previsões de crescimento, por exemplo. No entanto, a maior fonte de informações para a tomada de decisões vem de sua própria empresa.

É por isso que é muito importante ter acesso aos indicadores disponíveis. Você poderá então tomar decisões importantes, como a descontinuidade de um produto, por exemplo.

2. Estabeleça metas para reduzir os custos

Identifique todos os seus custos e despesas nos últimos seis meses. Após a análise, estabeleça metas de redução para cada item. Esta previsão de custos deve ser feita mensalmente.

Além disso, você deve acompanhar os custos regularmente, comparando sua previsão com o que foi realmente gasto mês a mês, verificando se seus objetivos foram alcançados. Caso contrário, você deve analisar o que pode impedir que seus objetivos sejam alcançados.

3. Avalie a qualidade de seus processos para reduzir os custos

O seu produto final é a soma de diferentes esforços chamados processos. Garantir a sua eficiência pode aumentar os lucros do seu negócio.

Processos mal concebidos podem absorver recursos valiosos do seu negócio. Avalie quanto custa cada um dos seus processos e se estão alinhados com os objectivos da sua empresa. Calcular o ROI (Return On Investment= Retorno sobre Investimentos) de um processo pode ajudar a medir seus resultados.

4. Cuidado com as impressões falsas

Um grande volume de vendas não significa necessariamente grandes lucros. Muitas vezes, o aumento das vendas dá uma imagem de prosperidade, enquanto os gastos consomem todos os lucros.

Para obter resultados reais, as despesas devem ser utilizadas de forma eficaz. Você pode fazer isso otimizando o ROI de suas campanhas e melhorando seus procedimentos e métodos internos.

5. Converse com seus fornecedores sobre seus custos

Uma maneira de economizar sem afetar a estratégia de sua empresa é renegociar o custo de suas próximas compras com seus fornecedores ou procurar novos parceiros.

Da mesma forma que os consumidores optam pelas promoções dos supermercados, as empresas têm de optar por parcerias estratégicas neste momento de recessão.

No entanto, tenha cuidado para não prejudicar a qualidade do seu produto final. Escolha empresas que ofereçam o mesmo nível de qualidade que os seus clientes esperam.

6. Analise seus custos em porcentagem

Ao analisar os seus custos, use porcentagens em vez de montantes. É melhor fazer isso porque se suas vendas aumentarem, mas um custo permanecer constante, esse custo agora representa uma porcentagem menor de seu volume de vendas.

Por outro lado, se o seu volume de vendas permanecer constante, você pode aumentar os lucros reduzindo o custo de um item específico. Desta forma, pode visar dois objetivos: reduzir despesas específicas e aumentar a produtividade ao mesmo tempo.

7. Evite desperdícios

Quando falamos de desperdício, não estamos falando apenas de eletricidade ou água; qualquer recurso mal utilizado pode ser considerado uma perda.

A sua empresa deve perguntar-se: como podemos produzir da mesma forma, gastando menos?

Nenhuma despesa deve ser subestimada. Afinal de contas, é óbvio que pequenas poupanças podem fazer a diferença a longo prazo.

8. Treine Seus Funcionários Para Reduzir Custos

Antes de recorrer à forma mais fácil de reduzir custos (demissão de pessoal), pergunte-se sobre a produtividade da sua equipe ou à sua falta de produtividade.

Baixa produtividade rebaixa a atividade de sua empresa e pode ser o resultado de erros no treinamento de seus funcionários, por exemplo. É por isso que você deve descobrir como tornar sua equipe mais eficiente.

Lembre-se de que as crises econômicas são cíclicas e as estratégias de redução de custos executadas durante esses períodos podem ser benéficas para sua empresa no futuro.

Nenhuma destas medidas deve ser vista de forma negativa. Elas são simplesmente necessárias para a reorganização.

É importante que a sua empresa tenha acesso aos dados internos para tomar as decisões certas. É por isso que você deve investir em tecnologias que possam melhorar a gestão de seus negócios.

Quais são os principais tipos ou perfis de empreendedores e startups? Que tipo de empreendedor você é? Que qualidades cultivar ao criar um negócio e ao desenvolvê-lo?

Os empreendedores são todos diferentes. No entanto, é possível classificá-los em grandes categorias de acordo com o seu comportamento e as suas principais qualidades.

O perfil do empreendedor também evolui com o tempo. Cada passo requer competências e qualidades especiais. É raro um empresário acumular todas essas qualidades desde o início.

Vamos ver cada um desses perfis de empreendedor com mais detalhes. Sinta-se à vontade para fazer uma análise de si mesmo lendo este artigo!

Primeiro tipo de empresário: o tomador de iniciativa.

Tipos de qualidades envolvidas: autoconfiança, criatividade, concepção, intuição, inovação.

O primeiro tipo de empreendedor corresponde ao perfil mais difundido de criador ou startup no início de um projeto: é alguém que cria, inova, quebra códigos e propõe ideias novas, até disruptivas. É um perfil um pouco imprudente, mas o risco é relativamente limitado no início, tudo é possível e aberto.

Este primeiro tipo de empresário cria do zero, é apaixonado e ilimitado. Ele trabalha muito e se orgulha de alcançar resultados rápidos. Suas motivações profundas podem variar (desejo de independência, vontade de provar coisas aos outros ou a si mesmo, busca pelo bem-estar material, valores pessoais…) mas seu comportamento é sempre o mesmo: dinâmico.

Esse tipo de personalidade é interessante porque é a energia motriz do projeto empreendedor, uma energia que deve ser mantida e cultivada ao longo da vida da empresa.

No entanto, tenha cuidado com as contrapartes negativas desse perfil empreendedor, que podem levar ao isolamento, ao esquecimento do meio ambiente ou mesmo à falta de lucidez.

Para não perder o equilíbrio, o empreendedor deve se tornar um desenvolvedor a longo prazo …

Segundo tipo de empresário: o desenvolvedor.

Tipos de qualidades em causa: lucidez, antecipação, visão, equilíbrio, lógica, autoconhecimento.

O desenvolvedor é o segundo tipo de empreendedor. Estrategista, aqui adquire um perfil financeiro e pensa como um investidor a curto, médio e especialmente a longo prazo.

O desenvolvedor entende que a vida da empresa é mais uma maratona do que uma corrida rápida. Ele é lúcido sobre a situação financeira da empresa, as necessidades de financiamento e os retornos financeiros previsíveis.

Elimina toda a emoção das suas decisões e cultiva pacientemente o crescimento mês após mês. O desenvolvedor sabe como economizar e separar as coisas.

No final, o desenvolvedor coloca sua empresa e suas ideias em ordem o tempo todo.

Terceiro tipo de empresário: o gerente.

Tipos de qualidades envolvidas: capacidades organizacionais, relações interpessoais, capacidade de delegar, confiar, motivar e gerir.

O crescimento da empresa envolve a implementação de processos e sistemas para que a organização possa funcionar de forma autônoma, sem que o chefe esteja necessariamente presente. Aqui, o empreendedor gerente estabelece procedimentos que lhe permitirão dar um passo atrás e se dedicar ao que realmente importa.

A personalidade do gerente não se confunde mais com a empresa. Ele aprende a delegar e confiar, ou seja, simplesmente a gerenciar. Ele externaliza a maioria das tarefas do seu dia-a-dia, o que por vezes pode ser difícil de viver…

Quarto tipo de empreendedor: o guia.

Tipos de qualidades envolvidas: gestão de alto nível, visão, precisão de visão, liderança, capacidade de federar e gerir riscos.

Então, como líder de um negócio, o empreendedor é o visionário que orienta suas equipes. O seu papel é impulsionar e controlar.

A liderança não é uma qualidade natural, mas é algo que pode ser adquirido e, em qualquer caso, essencial para construir um sucesso duradouro e evolutivo.

Como combinar os quatro perfis de empreendedor?

O empreendedor deve tentar combinar os quatro perfis de empreendedores descritos acima.

Todas as manhãs, o empresário consulta suas metas e repassa seus planos para o futuro, como um bom desenvolvedor-investidor.

Ele deve então recorrer à sua equipe, subcontratados e parceiros para liderar as suas ações e responder às suas perguntas. Mais tarde durante o dia, o empreendedor precisa melhorar os processos para tornar o seu negócio cada vez mais eficiente. Por fim, se ainda tiver tempo, poderá se interessar por novos projetos criativos e inovadores.

Ter metas para as coisas que queremos fazer em 2023 e trabalhar nelas é uma parte importante de ser humano. O caminho para nossos objetivos nem sempre pode ser fácil, mas ter objetivos, sejam grandes ou pequenos, faz parte do que torna a vida boa.

Isso nos dá um senso de significado e propósito, nos aponta para a direção que queremos seguir e nos deixa interessados e engajados, tudo o que é bom para nossa felicidade geral.

Prestar atenção em como definimos nossos objetivos nos faz querer alcançá-los e alcançá-los nos faz sentir bem conosco mesmos e com nossas vidas.

Por onde começar?

Decida. Pense em algo que você queira fazer ou trabalhar. Não importa o que, desde que seja algo que você queira fazer – idealmente algo em que você esteja interessado ou se sinta animado.

Deve ser algo que você queira fazer por você mesmo, não por algo ou por outra pessoa. Pode ser uma coisa grande ou uma coisa pequena – às vezes é mais fácil começar com algo pequeno. E muitas vezes ajuda se for algo que está um pouco além do que você pode fazer atualmente – metas que nos desafiam podem ser motivadoras!

Escreva Suas Metas

Escrever nossos objetivos aumenta nossas chances de cumprir com eles. Anote como você saberá que atingiu seus objetivos e quando gostaria de tê-los alcançado. Pergunte a si mesmo: como você se sentirá quando tiver atingido seu objetivo?

Como isso se conecta a quem ou o que você valoriza em sua vida? Descreva seu objetivo em termos e prazos específicos, por exemplo. ‘Eu quero plantar alfaces, cenouras e ervilhas na área vazia do meu jardim até o final de maio’ em vez de ‘Eu quero fazer jardinagem.’

Escreva seus objetivos em termos do que você quer, não do que você não quer. Por exemplo: ‘Eu quero poder usar meu jeans favorito novamente’, em vez de ‘Eu não quero mais estar acima do peso’.

Compartilhe Seus Objetivos Com Alguém

Dizer a alguém sobre nossos objetivos também parece aumentar a probabilidade de nos atermos a eles.

Divida seu objetivo. Isso é especialmente importante para os grandes objetivos. Pense nos objetivos menores que são passos no caminho para alcançar seu objetivo maior. Às vezes, nossos grandes objetivos são um pouco vagos, como ‘Eu quero ser mais saudável’.

Dividir isso nos ajuda a ser mais específicos. Portanto, um objetivo menor pode ser ‘correr regularmente’ ou até mesmo ‘correr pelo parque em 20 minutos sem parar’. Anote seus objetivos menores e tente definir algumas datas para fazê-los também.

Ter vários objetivos menores torna cada um deles um pouco mais fácil e nos dá uma sensação de sucesso ao longo do caminho, o que também torna mais provável que permaneçamos no caminho certo para o nosso objetivo maior.

Planeje seu primeiro passo

Um antigo provérbio chinês diz que uma jornada de 1000 milhas começa com um passo. Mesmo que seu objetivo não seja caminhar 1000 milhas, pensar no primeiro passo no caminho realmente ajudará você a começar.

Mesmo que você não saiba por onde começar, não há desculpa – seu primeiro passo pode ser pesquisar ‘como…’ na internet ou comprar um livro sobre o assunto na biblioteca. Então pense no seu próximo passo… e no próximo…

Continue Criando Metas

Trabalhar em direção aos nossos objetivos às vezes pode ser difícil e frustrante – então precisamos perseverar. Se um passo que você está fazendo não está funcionando, pense em outra coisa que você poderia tentar que ainda o mova para frente, mesmo que um pouquinho.

Se você está tendo dificuldade, peça às pessoas que você conhece sobre o que você poderia fazer. Elas podem ajudá-lo a pensar de uma maneira diferente. Pensar em diferentes maneiras de alcançar nossos objetivos torna mais provável que sejamos bem-sucedidos.

Se você está realmente com dificuldades – faça uma pausa e depois releia o objetivo que você escreveu quando começou. Se você precisar ajustar seu objetivo – tudo bem também. Então pense novamente sobre um pequeno próximo passo…

Comemore Suas Conquistas

Quando você atingir seu objetivo em 2023, reserve um tempo para comemorá-lo e agradecer àqueles que o ajudaram. Pense no que você gostou e aprendeu ao longo do caminho. Agora, qual será o seu próximo objetivo ou projeto para 2023.

89% das empresas declaram estar em competição com outras empresas principalmente em termos de experiência do cliente, em comparação com 36%.

Com expectativas mais altas do que nunca, é essencial para as empresas criar e manter uma estratégia de experiência excepcional para o cliente.

O que é a experiência do cliente?

Nos seus termos mais simples, a experiência do usuário é a percepção que eles têm sobre o seu negócio e a sua marca. Uma excelente experiência do cliente é centrada no cliente e tem níveis elevados de envolvimento do cliente.

Portanto, uma excelente experiência do cliente é importante para garantir que você seja uma empresa na qual os compradores querem gastar seu dinheiro e continuarão a voltar a ela.

A melhoria dessa experiência deve ser uma prioridade absoluta para a sua equipe de vendas de marketing.

Então, quer seja um cliente digital ou local, cada interação tem o potencial de aumentar as receitas e a reputação da sua empresa.

Os dois principais pontos de contato da experiência do cliente são pessoas e produtos. O ponto de contato pessoal é baseado no atendimento ao cliente e inclui a promoção da fidelidade e engajamento por meio da personalização.

Por outro lado, o ponto de contato do produto precisa fornecer algo que os clientes querem e que eles promoverão em sua própria rede pessoal.

A importância da experiência do cliente

Com o aumento do progresso tecnológico, há mais experiências digitais do cliente. Em vez de fazer negócios com empresas localizadas em sua área geográfica imediata, o aumento do engajamento digital com o cliente cria níveis mais altos de concorrência.

No entanto, os consumidores podem facilmente e rapidamente pesquisar em muitas empresas através dos seus dispositivos móveis e navegadores de Internet. Então, o boca a boca é sempre uma técnica de vendas de marketing incrivelmente poderosa.

O feedback digital dos clientes influencia fortemente a reputação da sua marca, seja através das redes sociais ou de um site de terceiros. As opiniões dos clientes e seus comentários são facilmente acessíveis na Internet e podem ser um grande fator determinante para consumidores de qualquer idade.

Portanto, certifique-se de fornecer uma experiência consistente ao cliente que se concentra em cada interação individual com o cliente, bem como na jornada em sua totalidade.

Por outro lado, uma estratégia irá ajudá-lo a oferecer um excelente serviço ao cliente e uma experiência que eles querem partilhar com a sua própria rede.

Meça a Satisfação dos Clientes

Medir a experiência do cliente é essencial para desenvolver ou otimizar sua estratégia de para ter sucesso em um mercado competitivo.

Aqui estão algumas dicas para medir a experiência do cliente:

1. Análise do feedback do cliente

Isso ajuda a fornecer sistematicamente inquéritos de satisfação do consumidor, especialmente após grandes etapas da jornada do cliente.

Certifique-se de utilizar múltiplos pontos de dados ao medir a sua pontuação de satisfação. Analise a satisfação do cliente desde seu contato com equipes de atendimento ao cliente até comunicações digitais.

Então, ao medir completamente, é muito mais fácil ver onde o seu negócio precisa melhorar.

Uma excelente estratégia de experiência do cliente compreende a importância de acompanhar diretamente seus feedback. Por fim, envolver-se com feedback negativo e positivo irá aumentar a lealdade e mostrar que você é uma empresa orientada para o cliente.

2. Acompanhamento de tickets de suporte ao cliente

Seu centro de suporte e seu centro de contato devem considerar os problemas dos clientes como uma prioridade absoluta. Muitas empresas oferecem suporte digital em tempo real através de mensagens nas redes sociais ou informações do contact center na sua página web.

Se houver problemas recorrentes de interação com o cliente em seus tickets de suporte, sua estratégia de experiência do cliente provavelmente precisará ser ajustada.

3. Informe-se sobre os desejos dos clientes

Pergunte aos seus próprios clientes que melhorias você pode trazer para o seu produto e suas funcionalidades. Os fóruns de mídia social são uma ótima plataforma para acomodar essas conversas.

Em particular, dado o crescente progresso tecnológico, as interações digitais com os clientes devem ser consideradas como uma prioridade absoluta.

Para os comerciantes, continuar inovando e atendendo às tendências de mercado é um verdadeiro desafio. O ecossistema e-commerce e as expectativas dos consumidores estão em constante evolução.

O comércio eletrônico é agora um padrão para muitos compradores. Mas a evolução do comércio ainda não acabou. E uma das chaves para prosperar é detectar e analisar novas tendências de forma a antecipar novos desenvolvimentos em seu negócio. Estas são as principais tendências comerciais que virão em 2023.

1. Tendências em Tecnologia

O metaverso é uma tendência da tecnologia do qual se ouve cada vez mais falar e que não deixa ninguém indiferente. Originalmente, é um neologismo criado na década de 1992 pelo escritor de ficção científica Neal Stephenson como parte de seu romance Snow Crash. Lá ele descreve um mundo virtual que existe em paralelo com o mundo real.

Hoje, a tecnologia está além da ficção. Muitos desenvolvedores e engenheiros trabalham na criação de mundos digitais, nos quais seria possível fazer tudo o que se faz na vida real por meio de avatares. Poderíamos, por exemplo, conversar com outras pessoas, criar uma rede, nos divertir, aprender e, obviamente, fazer compras.

Para os comerciantes, esta tecnologia é uma oportunidade da qual podem tirar partido de várias formas. Talvez também seja um novo canal de vendas que, como as redes sociais, possa ocupar mais espaço nos próximos meses.

Graças ao metaverso, as empresas têm a oportunidade de oferecer uma experiência de realidade virtual para seus clientes. Podemos, por exemplo, imaginar representações do produto em 3D.

Ao criar uma experiência imersiva, as empresas não apenas reduzem as taxas de retorno, mas, acima de tudo, aumentam o engajamento e a fidelidade de seus clientes.

O metaverso torna as compras online mais sociais

Comprar online costuma ser um ato solitário. Com o metaverso, o consumidor tem a oportunidade de interagir com outros compradores, solicitar suas reações e obter seus conselhos.

E isso não é tudo. O metaverso poderia melhorar significativamente as interações comerciais. O comprador poderia interagir em tempo real com o vendedor e obter conselhos personalizados.

Permite proteger as transações

Os metaversos utilizam a tecnologia da cadeia de bloqueio para funcionar. Esta tecnologia permite o armazenamento e transmissão de informações, sem intermediários. Todas as transações são armazenadas em registros que não podem ser alterados ou falsificados. Estes registros são públicos, o que garante a transparência de todas as operações.

No universo dos metaversos, as compras são feitas por meio de criptomoedas. Esta é uma moeda digital baseada em um blockchain. Todas as transações são assim registradas em registros públicos e à prova de falsificação. De acordo com este princípio, eles são, portanto, considerados ultra seguros.

Permite prorpor novos tipos de produtos

Estabelecer-se em um metaverso também permite oferecer novos tipos de produtos, em particular produtos digitais. Muitas marcas estão a posicionar-se neste nicho. Zara criou assim uma coleção de vestuário digital no metaverso Zepeto. A Nike lançou recentemente um par de basquetebol NFT em colaboração com um estúdio de criação de artigos de moda virtuais RTFKT.

No momento, esses universos digitais não estão totalmente operacionais e atraem apenas um punhado de entusiastas. Mas é interessante ficar de olho nesta tecnologia promissora que pode virar os hábitos dos consumidores de amanhã de cabeça para baixo.

2. Tendências de Consciência Ambiental e de Consumo

De acordo com a Greenflex, 76% dos brasileiros dizem que são sensíveis ao consumo racional, ou seja, consomem os produtos que compramos de forma mais razoável.

Há uma tendência crescente em todas as categorias para obter mais informações sobre a origem e sustentabilidade dos produtos.

Por outro lado, na Alemanha, a maioria dos consumidores (53%) verifica as informações sobre a reciclagem de produtos e embalagens antes de fazer uma compra. Por fim, na França, 25% dos consumidores dizem que precisam saber se um produto tem uma certificação ambiental independente antes de comprá-lo.

3. Busca por Informações

Por fim, os consumidores prestam cada vez mais atenção ao conteúdo do produto. Esses conteúdos contribuem diretamente para suas decisões de compra.

Hoje, os comerciantes não podem mais se contentar em fornecer as informações básicas sobre o produto. Eles devem ir mais longe e oferecer conteúdo mais completo, para informar o comprador e ajudá-lo a fazer a escolha certa.

Os padrões de consumo estão em constante mudança, e o comprador atribui cada vez mais importância a certos dados do produto, como sua origem, sua composição, seu índice de reparabilidade ou mesmo os processos de fabricação utilizados.

Portanto, eles exigem mais transparência dos comerciantes. Oferecer conteúdos de qualidade proporciona um reforço de confiança do consumidor.

Você está pensando em se tornar um freelancer para desfrutar de liberdade profissional, flexibilidade em seus horários e escolha de seus projetos? O status freelance é cada vez mais cobiçado no Brasil e em todo o mundo.

Muitos funcionários querem deixar seus empregos para se tornarem trabalhadores independentes e possivelmente se beneficiar de um melhor avanço na carreira. Antes de se tornar freelancer e começar os seus primeiros projetos, você tem uma escolha muito importante a fazer.

Tem que escolher o seu estatuto jurídico. Este irá afetar diretamente a sua cobertura social e os seus impostos quando começar a exercer seu trabalho. Aqui estão algumas dicas para o ajudar a escolher o seu estatuto jurídico.

Definição de freelancer

 Freelancer é um termo que corresponde ao trabalhador por conta própria. Ao contrário do funcionário, não há vínculo hierárquico entre o freelancer e seu cliente. Além disso, uma das vantagens do status de freelance é acumular vários clientes ao mesmo tempo para aumentar sua receita.

Esta falta de subordinação é a principal diferença entre um contrato freelance e um contrato de trabalho tradicional. O status de freelance é popular em todo o mundo. Os trabalhadores independentes se espalham por várias áreas profissionais, como TI, fotografia, maquiagem, design gráfico, etc.

As vantagens do status de freelancer

O status de freelancer tem várias vantagens interessantes, seja em termos de flexibilidade ou organização. A principal vantagem de ser autônomo é poder ser seu próprio chefe. Não há vínculo hierárquico, então você pode escolher como trabalhar. Você mesmo seleciona os clientes com os quais quer trabalhar e as tarefas que deseja completar.

Além disso, gere livremente o seu ritmo de trabalho e horários. Você pode adaptá-los mais facilmente ao seu estilo de vida. O horário de um freelancer é totalmente personalizável, desde que as missões sejam concluídas a tempo.

O mesmo vale para o local de trabalho que não é fixo. Você pode trabalhar em diferentes locais, dependendo da sua situação. Finalmente, o freelancer é pago pelo seu valor justo. Assim, ele pode recusar uma tarefa se o preço não lhe parecer correto.

As desvantagens do status de freelancer

O estatuto freelance tem várias vantagens, mas também tem algumas desvantagens. A principal desvantagem de um trabalhador por conta própria é a irregularidade de sua renda. Na verdade, a renda do trabalhador por conta própria é baseada apenas nas missões que ele realiza. Se ele não consegue encontrar um trabalho, não tem renda, enquanto o funcionário ainda recebe seu salário mensal.

Além disso, ser freelancer requer mais envolvimento e organização. O freelancer deve ser capaz de fazer prospecção comercial regularmente para encontrar clientes. Ele nem sempre pode esperar que uma tarefa seja oferecida a ele.

Outra desvantagem a ter em conta é o tempo que o freelancer deve esperar para receber sua remuneração. Isto porque o estatuto de trabalhador por conta própria está sujeito a pagamento diferido no prazo de 45 dias.

O freelancer deve, portanto, levar em conta esse prazo para antecipar suas finanças. Ter uma excelente organização é, portanto, o ideal para um trabalhador por conta própria.

Quais são os estatutos legais do freelancer?

No Brasil, vários estatutos legais se aplicam ao status freelancer. Assim, pode escolher o estatuto que melhor lhe convier quando se tornar um trabalhador por conta própria. No entanto, é importante esclarecer que é obrigatório escolher um estatuto jurídico para trabalhar legalmente.

Você pode exercer como microempreendedor, em uma empresa individual, em uma sociedade limitada, etc… Aqui estão os estatutos legais para se tornar um freelancer.

O status de microempreendedor

Permite que um freelancer se declare como um microempreendedor para trabalhar por conta própria. Este estatuto legal é particularmente apreciado devido aos seus muitos benefícios.

Por exemplo, um microempreendedor não paga impostos sociais se seu volume de negócios for zero. Além disso, pode escolher a frequência de pagamento das contribuições sociais: trimestralmente ou mensalmente.

A empresa individual

O freelancer também pode escolher o status legal da empresa individual. Esta é dirigida apenas pelo freelancer em seu próprio nome. Você não precisa acumular um capital mínimo para fundar seu negócio individual. Para um freelancer, a criação de uma empresa individual tem várias vantagens.

É relativamente simples de construir, como também a sua estrutura é particularmente flexível. Ao contrário do status de microempreendedor, não há limite de receita.

Você deve estar ciente de que pode criar uma empresa individual ou uma empresa individual de responsabilidade limitada.

Tem dívidas pessoais e está pensando se pode abrir uma empresa apesar desta situação? Ter o nome sujo não o impede de ter projetos de desenvolvimento profissional.

A criação de um negócio pode até ser vista como uma forma de sair de uma situação difícil. No entanto, é importante conhecer as questões antes de começar. Há escolhas a fazer, vai fazer o certo?

Dependendo do tipo de empresa escolhida, as consequências não serão as mesmas. Quando se tem dificuldades financeiras, pode haver uma vantagem em optar por uma forma em que o patrimônio profissional e o patrimônio pessoal sejam separados.

Empreendendo com o nome sujo: faça a escolha certa ao abrir uma empresa

Realmente não há regras quando se trata de quando você deve começar um negócio. Se você está esperando que os céus se abram e lhe digam que agora é o momento certo, você vai esperar para sempre.

Se você tem um sonho e quer ir mais direto ao ponto, um plano de lucratividade, você pode ter que ir em frente enquanto ainda carrega dívidas pessoais. Felizmente, não há leis contra iniciar um negócio quando você está endividado. Ninguém o impedirá de se tornar um MEI ou uma sociedade limitada, se você assim o desejar.

Isso não significa que você tenha liberdade para entrar em qualquer ideia de negócio que lhe ocorra no chuveiro. Começar um negócio significa mudanças legais e financeiras em sua vida, e você precisa estar preparado para isso.

Por outro lado, a dívida pessoal pode afetar o tipo de empréstimo para pequenas empresas para os quais você é elegível, e pode desativar potenciais investidores ou parceiros de negócios.

A dívida pessoal também pode criar estresse adicional à medida que você inicia seu negócio. Você será capaz de reinvestir seus lucros iniciais e expandir seus negócios, ou precisará do dinheiro para pagar essas dívidas?

Portanto, a dívida pessoal pode complicar as finanças da sua empresa. Quando você está apenas começando, você quer que suas finanças sejam complicadas? Ou você prefere que elas sejam o mais simples possível?

Você pode construir um negócio enquanto paga a dívida. Muitas pessoas no Brasil criam sua riqueza quando iniciam seu próprio negócio, já que não há limite salarial do jeito que existe em um trabalho de mesa. Tudo depende de como você lida com suas finanças pessoais e comerciais ao iniciar um negócio.

Impactos bancários: direito à abertura de uma conta

No caso de dívidas pessoais, a dificuldade será encontrar financiamento para constituir o seu negócio. O banco irá rever vários dados, verificando se o seu nome está sujo. Há poucas chances de obter um empréstimo ou de ser autorizado a abrir uma conta em caso de nome sujo. Os bancos também estarão relutantes em deixá-lo abrir a conta bancária e fornecer um bom crédito se você estiver em dívidas.

No entanto, para criar um negócio é necessário abrir uma conta bancária profissional. Em caso de recusa das instituições bancárias, sinta-se à vontade para procurar outras alternativas.

Não é incomum que bancos e outros credores peçam uma garantia pessoal de um empresário ou mesmo de um cônjuge que não esteja envolvido na empresa. Proprietários e alguns fornecedores também são conhecidos por insistir em uma garantia pessoal como condição para fazer negócios.

Muitas vezes, os empresários não pensam duas vezes em usar seus ativos pessoais para apoiar um empréstimo bancário, linha de crédito, contrato de aluguel ou contrato de fornecedor.

Ter uma conta bancária profissional também ajuda a prevenir contra os riscos de confusão patrimonial.

O que você pode fazer para minimizar sua responsabilidade pessoal

É uma boa ideia falar com um profissional com experiência em contratos ou financiamento antes de assinar na linha pontilhada. Essa pessoa pode ajudar a garantir que você entenda todas as letras miúdas em um contrato de empréstimo, aluguel ou fornecedor e identifique cláusulas enterradas, como uma garantia pessoal.

O profissional certo também pode ajudá-lo a negociar um acordo sem uma garantia pessoal ou reduzir a responsabilidade da sua família, removendo um requisito de garantia pessoal para um cônjuge ou membro da família que não faz parte do negócio.